Política de reembolso
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para cambiarlo o devolverlo, sin necesidad de justificación. Todo se gestiona en unos minutos desde nuestro portal de cambios y devoluciones.
Cómo funciona
- Entra en el portal con tu número de pedido y elige cambio de prenda o talla, reembolso o tarjeta regalo.
- El reembolso se emite automáticamente al método de pago original en cuanto el paquete se comprueba en nuestro almacén; ese proceso puede tardar de 2 a 5 días desde la recepción del paquete.
- Las prendas deben estar sin usar, sin lavar y con sus etiquetas originales. Si una prenda llega lavada, sin etiqueta o con signos de uso, podremos devolvértela sin tramitar el reembolso.
- Por razones de higiene, la ropa interior y los artículos de baño no admiten cambio ni devolución.
Costes de recogida y envío
| Gestión | Coste |
|---|---|
| Cambio en España peninsular | 4,90 € de envío + gastos de gestión de la plataforma; la nueva prenda viaja sin coste adicional |
| Reembolso en España peninsular | 6,90 € de envío |
| Tarjeta regalo | Sin coste |
| Cambios y reembolsos en Baleares | 6,90 € |
| Cambios y reembolsos en Canarias | 15 € |
| Cambios y reembolsos en Europa | 15 € |
| Resto del mundo | No se aceptan cambios ni devoluciones |
Prendas con tara o pedido incorrecto
Si tu prenda llega con una tara o un defecto de fabricación, o has recibido un artículo que no corresponde a tu pedido, escríbenos a hello@becay.store adjuntando una foto y lo solucionaremos lo antes posible, sin coste para ti.
Garantía legal
Además del plazo de devolución, todas nuestras prendas están cubiertas por la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega prevista en la legislación española de defensa de los consumidores. Si un producto presenta una falta de conformidad, contacta con nosotros en hello@becay.store.